本ページでは、Taxnoteクラウド利用中に同期エラーが発生した場合のトラブルシューティングについて紹介します。
更新時にエラーが出る場合
Taxnoteクラウド利用中に同期エラーが発生した場合、以下の手順をお試しください。
① データをバックアップする
エラーを解消する操作を行う前に、必ずデータのバックアップをお取りください。
バックアップの操作手順は、以下のリンクよりご利用のOSやアプリに対応するヘルプページをご覧ください。
② エラーを解消する
- Taxnoteクラウドからログアウトして、ログインし直します。
または、Tanxoteクラウドのアカウントを削除して、もう一度作成します。
※「1.」の操作を行ってもエラーが出る場合、「2.」の操作をお試しください。 - Taxnoteアプリを削除して、再インストールします。
その後、アップグレード画面から有料版の復元をして、Taxnoteクラウドに再度ログインし直します。（詳しくは、「有料版を復元する（機種変更時など）」のヘルプページをご覧ください）
※「2.」の操作を行って、ログインした時のデータが最新の端末データとずれがある場合は「3.」の操作をお試しください。 -
Taxnoteクラウドのアカウントを削除し、手動でのデータバックアップを復元した後、もう一度Taxnoteクラウドアカウントを作成します。