本ページでは、Taxnoteから出力したデータに関するトラブルシューティングを紹介します。
※ 本ページの掲載内容を試しても改善しない場合は、Taxnoteサポートデスクまで詳細を添えてお問い合わせください。お問い合わせ方法は、「メールで問い合わせする」のヘルプページをご覧ください。
目次
データが一行で横一列になってしまう場合
出力したデータを開くと、一行で横一列になってしまう場合があります。
原因
docomoなどのキャリアメールのアドレスを差出人としてデータを送信した際に発生する場合があります。
改善方法
【別のメールアドレスで送信する方法】
送信先ではなく、差出側のメールアカウントを変える必要があります。
Gmailなど、キャリアメール以外のアドレスから送ることで改善する場合があります。
【メール以外のツールを利用する方法】
パソコンに送る必要がなければ、メモに保存したり自分宛にMessageで送信するなど、メール以外の方法で送ると改善する場合があります。
また、「Evernote」というサービスを使う方法もあります。
EvernoteアプリをiPhone/iPadにインストールすると、Taxnoteのデータ出力からEvernoteに保存が選べます。
その後パソコン側でEvernoteサービスにログインして、保存したファイルを開きます。
データが文字化けする場合
データ出力したファイルが文字化けした場合は、Taxnoteのデータ出力画面で文字コードの変更をお試しください。
Excelで日本語を開く時はShiftJIS形式、他の方法ではUTF8形式が基本です。
※ 出力形式を弥生会計・freee・MFクラウドにした場合、適切な形式が自動設定されるため文字コードを変更できません。これらの形式は、PCやiPhoneで開いた時に文字化けしても会計ソフトへのインポートには問題ありません。例えば、ファイルを開くソフトの対応形式とやよい専用の形式が違う場合があるためです。
文字コードを変更しても文字化けする場合
文字化けはファイルを開くソフトの影響があります。
特に、ShiftJISとUTF8のどちらに変更しても、特定環境のExcelでは文字化けする場合があります。
その場合、以下などのExcel以外の表計算ソフトを使うと解決する場合があります。
※ 各ソフトのダウンロードやご利用方法については、提供元にご確認ください。
- Googleスプレッドシート(無料)
- OpenOffice(無料)