サポート体制の変更について

2021年7月10日より変更となる、Taxnoteサポート体制についてご案内します。

Taxnoteのサポートサービスを、2021年7月10日より下記の通り変更いたします。

※ メールサポートでのお問い合わせ方法については、「メールで問い合わせする」のヘルプページをご覧ください。

サポート体制変更の背景

Taxnoteでは、これまで以下のサポート体制を提供しておりました。

サポート体制の課題感として、チャット・電話サポートではリアルタイムにお問い合わせ内容を伺いご案内できるのが強みですが、折り返しや24時間以内の返信でその特徴をうまく使いこなせておりませんでした。

そこで、お客様によりお問い合わせいただきやすくなるよう、これからは入力方法やその後のやりとりがもっとも簡単なメールでのお問い合わせに一本化することといたしました。

上述のとおり、お問い合わせの返信速度は翌営業日中と、これまでと同程度のサービスレベルを保っていきます。

今後もTaxnoteについてご不明点などございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。